2016年12月2日 星期五

Hotels.com海外交易手續費,退費經驗分享


國外旅遊訂房時,我最喜歡用Agoda和Hotels.com,使用起來相當方便,唯一的缺點是刷卡時會產生海外交易手續費,雖然每次的金額不多,但對於經常出國的背包客而言,累積起來的金額也是相當可觀

瞧,以下只是近半年來我在Hotels.com的訂房紀錄,哩哩摳摳加起來,手續費就高達$432!可以買43條口香糖還有找!!



所幸,Hotels.com和Agoda都有相應的補償機制,手續費是信用卡公司在收,補償卻是訂房網站在補,實在是太甘心了......

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以下為Hotels.com申請海外交易手續費退費方式:
(注意!2016年10月17日起,Hotels.com網站訂房時因刷卡產生的國外交易手續費用將不再退現,會以優惠卷形式發放。)

申請資格:

  1. 需在台灣Hotels.com 網站預訂,並且付款幣種為台幣
  2. 最近6個月的訂房紀錄
  3. 需提供信用卡帳單(截圖即可)

補償方式:

  • 可以合併多筆手續費用,不需單筆單筆筆申請
  • 以優惠卷形式發放作為補償

申請辦法:

一.提出申請



  • 2.需要我們的回覆嗎?請選"是"
  • 3.意見欄的部分,寫類似:"您好:因刷卡產生海外手續費,是否能退費呢?謝謝您"之類的話就可以了

二.回信


  • 提出申請後,會立刻收到系統自動發送的通知,再過幾個小時就會收到客服回覆
  • 提供訂單編號,並將信用卡帳單明細截圖附上
  • 圖片名稱必須為英文或數字,檔案限定為JPG,PNG,GIF,PDF,DOC以及DOCX格式(我是直接以訂單編號為圖檔名稱,方便客服人員查詢)




信用卡帳單截圖就可以了,有關訂單的部分特別標記會更方便客服人員審核





信件寄出後約莫一個小時,客服就寄送優惠代碼給我了,優惠金額是$1106(?),有效期限是12個月,限使用一次

整個退費流程只花費一天不到的時間,就回收我的43條口香糖了!Hotels.com如此高效率的客服表現,值得嘉獎!




詳細:Agoda訂房網站海外交易手續費退費方式!



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