2016年12月9日 星期五

Agoda退費經驗分享-如何拿回訂房刷卡時產生的海外交易手續費

上一篇提到Hotels.com的退費經驗,目前採用的是提供優惠代碼的方式,供您在下次訂房時折扣使用(折扣金額會大於您訂房時支出的手續費)

而身為訂房網站龍頭的Agoda,當然不能讓他人專美於前,其退費方式是根據您當時被多收的手續費給予補償,收多少退多少,所以如果您曾經被收取不少的海外刷卡手續費,就放心向Agoda尋求補償吧!





海外交易手續費退費方式:

1.進入此網頁
2.填寫訂單編號等個人資料,內容可寫:"訂房時被收取一筆海外交易手續費,請問是否可退費呢?"




3.等待客服回信 (個人經驗為等待三天)





4.回傳訂房紀錄和信用卡帳單截圖

身為愛用Agoda的背包客,我光是整理2016年的訂房紀錄就感到後悔......悔的是訂房筆數繁多(2016年就4x筆),實際上被收取的手續費並不多(普遍預定低價房使然),加上我為了讓旅程保持彈性,同一間飯店即使入住三四天,我還是會以一天為單位多筆訂房,好處是如果行程臨時有更動,不用一次取消所有房間,可以針對更動的日期重新訂房......而壞處,大概就是整理起來特別痛苦了!


為了避免多筆訂單單獨申請造成時間往來的浪費,我直接將所有訂房紀錄和信用卡截圖都整理成一個word檔,附於信件中寄出:



(這只是冰山一角......)


5.等待回信

原以為資料龐雜,Agoda應該需要更多時間處理,結果這次意外地快,一天後就收到官方來信表示:感謝您的來信。我們會為您查詢每一張訂單的退款。如果該訂單已退款,客人您將會收到該訂單的退款郵件。接著信箱就被洗版了......





"銀行一般需要10個工作天才能將退款轉入您的付款帳戶中,但部分銀行可能會需要15至30天,或是需依據其既定的結算周期來運作。因此退款的入帳日期不在Agoda的控制範圍之內,若造成不便請多包涵。"


如此,便可以翹腳等退款囉!



詳細:Hotels.com訂房刷卡之海外交易手續費退費方式!




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